〇〇焦点を変えて商売繁盛
おはようございます。
鳥羽です
「ひろちゃん、もう死んだ方がましやわ～ 痛いねん！」
母からの落ち込んだ電話です。
私の母は８３歳、
私の家から車で４～５０分の実家に一人暮らしをしています。
１０年ほど前に脳梗塞で半身が不自由になり
介護のヘルパーさんに助けてもらって生活をしています。
その頃から極端に
背骨が曲がりだし、腰が曲がり
そのせいで、圧迫骨折を繰り返しています。
こうやって年をとってから骨が曲がりだすと、
あばら骨等を
定期的に骨折して、それに対しては手立てがなく
自然治癒を繰り返すわけですが、
その骨折した時がかなり痛いらしいのです。
「ほんまやな～ 痛いな～ アバラって寝返りしたら痛いやろ～
わかる！わかる！ほんまに痛いなぁ～ 」
「アバラかぁ～ 寝返りする時『カルビ！ロース！テッチャン！』って
言えばちょっと楽やで、ほんま、やってみ～」
「そういえば、こないだ食べた焼肉めちゃうまかったな～
また食べにいこうな～ 今度はお寿司にする？どうする？」
「おかあちゃん、今、ベットで電話してるんか～？声が聞こえにくい
からちょっと起き上がって電話してくれるか～」
こうやって
声を掛けていきます。
会話を繰り返していくうちに明らかに
母親の状態が変わり
気持ちに変化が現れ始めます。
最初に電話してきた時とは声のトーンがぜんぜん違ってきます
そして、元気になってきます。
こうやって、
状態を変えてあげる訳です。
わたしは人生での
成功の基本は状態の管理にあると思っています。
それは、自分の状態を管理するとともに、
人の状態を変えるということです。
世の中の人が欲しいと思っていることは全て
同じなのです。
どの人もどんなお客様も望んでいることは同じなんです。
何を望んでいるかと言うと
自分の状態、自分の感情を変えたいと言うことなのです。
人生において、
ホント、いろいろとあなたを落ち込ます要因は
山ほどありますよね、
考えてみてください、、、、
いくらでも落ち込むという状態を作りだすことは出来ます。
しかし、
その反面、自分の周りで良いことを探し出そうとすると
また、山ほどあるのです。
それを探して、自分の焦点、自分の集中点をそこに合わせれば、
いくらでもウキウキした状態を作り出すことが出来るのです。
私たち経営者は
同じ事実があったとしても
それを
どう捉えるか？どう解釈するか？
で自分の状態やお客様の状態を変えることが出来ます。
それを活用することによって
比較的簡単に、
経営状態を改善していくことが出来るのです。
是非、
あなたも、
「今の状態は気持ちが良くないなあ～ 嫌だなぁ～」
と思ったら、
自分の焦点を変えてみて下さい。
言葉を変えてみて下さい。
しゃべっている声の大きさを変えてみて下さい。
自分の体の姿勢を変えてみて下さい。
動き方を変えてみて下さい。
自分の動くスピードを変えてみて下さい。
体の使い方を変えてみて下さい
そして、あなたがこのことにより、
自分の望んでいる状態になっていくことを体感てください。
そのことを学べば、
比較的簡単にお客様の状態を変えてあげることが
出来るようになるのです。
そして、
繁盛店を作っていきましょう！
それでは今日も張り切ってまいりましょう。
鳥羽
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