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お客様はめんどくさがりや

わたしたちが思っている以上に

お客様ってのは、めんどくさがり屋で、

怠け者なんです!

 

一方、多くの私たちそば屋は

謙虚で遠慮がちです。

特に商品に自信があるそば屋は

売ることに対して積極性に欠ける。

 

チラシやDMで反応が取れないのは、

そんな、めんどぐさがりやのお客様に

対して謙虚なものの言い方をしているから

ダメなんです!

 

そもそも、お客様はちらしやDMを見て

何をしたらいいのか?

考えるのもめんどうなんです。

 

なので、

ちらしやDMでは、必ず

お客様に取ってほしい行動を

明確に指示しないとダメなんです。

 

自分が何をしたらいいのかわからないのです。

 

電話で予約をしたらいいのか?

直接店にいけばいいのか?

クーポンは持って行くのか?

チラシを持参すればいいのか?

 

考えるのがめんどくさいお客様が

何をしたらいいのかわからなくなると

行動をやめてしまします。

 

たとえば、夜中のテレホンショッピングの

ように

「ご予約はとっても簡単、今すぐ電話の前に行き

0120-xxxxーxxxxまでダイヤルしてください」

このように明確に行動を支持しないとならないのです。

 

この事を「アクションワード」と言います。

 

このアクションワードをチラシやDMなどの

販促物に入れることで比較的簡単に反応率を

上げることができます。

 

是非あなたも、夜中のテレホンショッピングの

おねえちゃんのように

明確にお客様にとって欲しい行動を支持しょう!

 

 

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鳥羽 洋史

 

 

 

 

 

 

 

 

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