お客様の感情を引き出すポイント

From  神戸の自宅

おはようございます。

鳥羽です。

滅茶滅茶

暑いですね、、

厨房の中で、

天ぷらを揚げていると

気が遠くなります。（笑い）

でも

私はこの時期が一年で最も好きなんです。、

それは、

しっかりと販促活動をやっていれば、

売上がドンドン上がる時期だからです。

販促活動というのは、

一口に言うと、

お客様にお店の良さを伝えると共に

お店の使用の仕方（用途）

を教えてあげることです。

昨日、

暑さに参った

私は、

三ノ宮駅近くの喫茶店の

「店内、クーラーがきいています！！」

と書かれたPOPを見て

思わず入ってしまいました。

冷た～い、アイスコーヒを飲んで、

さすがに快適でしたが、、

よく考えてみると、

「今頃、どこのお店でもクーラーきいてるやろ！！」

とひとりで笑ってしまいました。

でもね、これってすごく

我々、店舗経営者には大切なことなんですよ。

お客様というのは

商品自体が欲しくて、ものを買っているのではなく、

困ったことを解決したい、

要望を叶えたいと思っているのです。

ついつい

お店や商品の魅力を伝えようと思うと

難しく考えてしまいますが、

なにも特別なことを伝える必要はありません

暑さに参った私には、

「店内、クーラーがきいています！！」

という言葉は

最高にありがたい言葉の響きだったわけです。

このように

お客様の「買いたい」「利用したい」

という感情を引き出すには、

「知らなかった！」（気づき）

「へえ～　そうなんやぁ～」（関心）

「うん、そうそう！」（共感）

「なるほど、そうなんかぁ～」（納得）

このような言葉がお客様の口から自然と飛び出して

くるようにするのがポイントです。

難しく考える必要はありません！

是非、参考にしてみてください。

それでは今日も張り切ってまいりましょう。

鳥羽

追伸

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2016年7月7日（8:52 AM） | カテゴリー：◆手書きＰＯＰの書き方