商品以外の何かを売る店とは
From 神戸の自宅
おはようございます。
鳥羽です。
さて、
私は今、
集客マスタープロジェクトといい
3か月でお客様を集める仕組みを作る
という実践型教材でのサポートを行っています。
プロジェクトもいよいよ中盤に入り、
現在は、チラシ作成に取り掛かって
もらっているわけですが、
その多くのチラシを見て、
「やっぱりみんな商品を売っているなぁ～」
「もっと商品以外のものを売らなあかんよな！」
というのが実感です。
こんな抽象的なものの言い方をすると、
多くの方が、
「そば屋やねんからそばを売って当たり前やろ！」
とか
「パン屋がパン以外に何を売りますねん？」
とか
「つけもん屋はやっぱりつけもん売ってなんぼですわ～」
と言うような声が聞こえてきます。
でもね、
私が言いたいのは、
そういうことではなくて、
「商品だけ」をチラシで紹介しても
お客様は選んでくれない
と言うことです。
「商品だけ」を売っていても
小さな私たちのようなお店は、
儲からないということなんです。
例えば、
私のお店の近くに、
〇〇〇薬局という
７０代の後半のご婦人（おばあさん）
がお一人で営業している
昔ながらの小さなくすり屋さんがありました。
（数年前に高齢で廃業されましたが、、、）
そのお店は
いつもお客さんで溢れかえっていました
近くには大手ドラッグストアあり、
品揃えでは圧倒的に不利です。
立地に関しても路地を入ったところなので
けっして良くありません。
それでも、
いつ私が行ってもいっぱいお客さんが
入っているのです。
早朝に行けば
早くから開いてることを知っている
中年男性がひっきりなしに入ってきて
店主のおばあさんと
一言二言、
会話を交わし商品を買っていきます。
また、
午前中には、
大勢のお年寄りの女性が
丸い椅子に腰をかけ
片手にはそれぞれ栄養ドリンクを持ち、
雑談をしていたり、
店主になにやら
健康面のことで相談している人が
いたりと、
この店はいろいろなコミュニティが
出来上がっているのです。
このお店にくる人の多くは
ただ栄養ドリンクや精力剤や胃薬が欲しくて
やって来ているのではありません
栄養ドリンクを通して
人と人との繋がりを求めて来ているのです。
こういったお店こそ、
「商品以外の何か、、、」
を売っているお店なのです。
もし、
このお店が普通に「商品だけ」を
並べて売っていたなら、
おそらく、
品揃えが豊富で安価で利便性が高い
大手のドラッグストアにはけっして勝てないでしょう。
人間というのは、
買い物をする時、
「商品そのもの」を買いたい時と、
「商品以外の何か」を買いたい時がある
と言うことですね。
お客様が、
「商品以外の何か」を買いたい時
それが、
私たち小さなお店が
いちばん、
本領発揮が出来る時ですよ。
さて、
あなたのお店は
お客様に、
どんな、
「商品以外の何か」を売ることが
出来ますか？
それでは今日も張り切ってまいりましょう。
鳥羽
追伸
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