選ばれる理由を集めなさい
おはようございます、中阪です
先週は
お客様がお店のことをどう思ってくれてるのかを
惜しみなく発信しなさい
って話しました
先週の記事はこちらから↓
https://syoubai-hanjyou.com/column/think/5756.html
選ばれる理由を集めなさい
先日、定期健診に行ってきました。
今回いつも行ってる近所のクリニックじゃなしに
最近知り合いになった方のやってるクリニックで
してもらうことにしました。
というのも、今まで毎年健診を受けてたところって
大きな病院で流れ作業みたいに
ハイ次、ハイ次～って作業をこなしてるって感じで
まぁ、不満もないけど、満足もない
やらなくちゃいけないことだからお願いしてた
そんな感じだったんですね
だから、今回健診をやってるクリニックの方と
知り合いになれたのをきっかけに
違うをところで試してみようと思いました。
結果、大当たりで
かかる時間も少なくなったし、
親身になって聞いてくれたり
レントゲンを撮ってみたら影が見えるというので
CTもお願いして詳しく見てもらいました
結果を聞くまで心配だったけど
しっかり調べてもらって
「問題なし」の太鼓判押してもらったので
一安心です
胃カメラするのに朝食抜いてきてたので
お会計の時に近所のコンビニで使える
「朝食券￥２５０」までもらいました♪
この気遣いって嬉しいですよね
うちのお店、聚鳳にも
様々な理由で気に入ってくれてる
お客様がいます
料理やサービス以外にも
花が飾られてて雰囲気がいい
食後に黄金糖の飴ちゃんがある
最後に出してくれるジャスミン茶が好き
2階の座敷で足伸ばしながらくつろげるのがいい
などなど
僕が小さいころ好きで連れてってもらってた
喫茶店なんて
「飛び出す絵本が置いてあるから」
それだけの理由でしたからね
正直、味がどうとか覚えてない(笑)
たまに経営者の方に
「あなたのお店の特徴や売りはなんですか？」
と聞くと、、、
そんなん何もない
ただ売っててお客さんが来てるだけや
生活するためにやってるだけやし
こういう方がいらっしゃいます
そういう経営者の方に聞きたいのは
じゃあ、他にいいお店ができて
そっちにお客さんが流れても
しょうがないですよね？ってこと
わざわざお客様の要望に合わせて
特徴を無理に作る必要はないけど
今のお客様が
「あなたのお店を気に入ってくれてる理由」は
それとなく聞いてみて
意識して知っておいた方がいいですよ
「別に、、なんとなく通ってるだけ」
みたいな答えが多いなら
ちょっと考え直した方がいいですね
それでは、今日も一日。
はりきっていきましょうーーー！！！
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