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お客様はすぐに忘れる!

2013年11月29日 from:神戸のそば屋から by :鳥羽 洋史   「美味しかった!また来るね~」 「こんな美味しいそば食べたのは、はじめだー」 あなたのお店でも、こんな言葉を残して、 満足して、 帰っていくお客様 多いのではないでしょうか?   そんなお客様が全部、再来店してくれるか? と言うとそうでもない。   「なんでやねん!満足して帰ったのに~~~~~~」   こういった事って多くないですか?   はい、こんばんわ、 鳥羽です。   今日は、満足して、帰ったお客様が なぜ、 再来店してくれないのか? というお話です。     あなたは、5日前、どこで、何を食べたか覚えていますか?   「えーっと、えー  どこでで、何を食べたか?」 おそらく、ほとんどの人がすぐに思い出せないのでは、 ないでしょうか。   そうなんです。   前にも店にお客様がこない理由の多くが この2つ、 ①そもそも、店の存在を知らない ②店は、知ってるけど行く理由がない この2つがほとんどの理由って、言いましたが、   もう一つ、 満足したのに店に行かない理由 それは、、、、 お店のことを忘れてしまっている このことが多いのです。   せかっかく、良い商品を出して、いいサービスをして、 満足していただいたのに 忘れられる   これって、悲しいですよねー   でも、今の世の中、 みなさん、忙しくて情報が多くて、 すぐに忘れてしまうんですよねー     では、そのお客様に再来店してもらうタメには、 どうすればいいのか?   そおれは、お客様の満足度が高い、 まだ記憶に残っているうちにアプローチする。 このことが大事ですね。   ポイントカードなどお店を印象づけるものを渡す! サンキュレターを出す! はがきDMを送る! わたしのお店は、これを実行するだけで、 売り上げが1.3倍になりました。(笑)   何度もいいますがお客様は、 すぐに忘れる! このことをしっかりと覚えておいてくださいね。   それでは、今日も張り切っていきましょう!   鳥羽 洋史     追伸 たくさんのメルマガ登録ありがとうございます。   メルマガを読んで頂いて実践されてる方が売り上げを上げています。   まだ、メルマガ登録がお済でないあなた! すぐに登録してくださいね。   今なら「儲かるそば屋の作り方」無料小冊子103ページをプレゼント メルマガ登録はこちら→ http://syoubai-hanjyou.com/melmag_lp.html                        
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