お客さんは忘れてる

おはようございます、中阪です

先週は

商品自体のことを伝えるのではなく、

その商品がお客様にどんな恩恵ももたらすのか書くことが重要　だ

ということについてお話しましたね

先週の記事はこちらから↓

今日はお店繁盛に必要ないいサイクル

「まず食べてもらって、良さをわかってもらって

リピートしてもらって、口コミで広めてもらって

お客さんが増える」

この「リピートしてもらって」に

スポットを当てていきましょう

新規客の８６％はほっとくと消える

この脅威的な数字を知ってますか？

せっかくおいしい料理を作っても

誠心誠意接客してもてなしても

そのままにしとくとその大半は

２度とお店には来ないんです

嘘だろ？って思いますか？

だったらちょっと思い出してみてください

ふらっと一回行ったお店で

おいしかったから今度わざわざ

そこに行こうと実際に訪問したお店って

どれだけありますか？

その周期は？

なんで思い出しました？

もしかしたらそのお店も

僕が今「思い出してください」と言ったから

記憶の片隅から出てきたんじゃないですか？

そう、お客様は「忘れてる」んです

それもたった１回

３０分くらいの滞在で

どれだけのインパクトを与えたら

記憶にとどまり続けると思いますか？

なぜなら「外食する」っていうのは

その人にとって

ほんの生活の中の一部分にしか過ぎないんです

だからもし、食事のあと

会社でなにかトラブルがあって

一日バタバタと過ごして

夜の１０時過ぎにやっと家にたどり着いたら

おそらくどこで何を食べたなんてもう

記憶の中にはないんです

だから僕ら経営者の仕事は

「お店にいた時のことを

何度も思い出すきっかけを作ること」です！

簡単にいうと

その人の生活圏内に

情報を置き続ける！

これをできる人がほんと少ない

だから

やった時の報酬も大きいんです

その具体的な方法は

色々とあるんですが、、

たとえばメルマガとか

ＳＮＳに投稿だとか

公式ＬＩＮＥとか

でもその中で

すぐにできて

簡単に作れて

すぐに効果が表れるのは

やっぱりハガキが一番だと思います

はじめてお客様にアクセスする方法として

これが一番いい理由は

その人個人の私書箱に

手で触れることができる

温かみのあるお手紙を

送ることができるからです

では、具体的に何を書くと

ゴミ箱直行のＤＭと差別化できて

それどころかお客様の中には

専用のホルダーを作って

大切に保管してくれるようなことが起こるのか

もし、その秘密を知りたければ

これを見てくださいね↓

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話を聞いてあなたはどう感じましたか？

疑問に思ったことや感想などお待ちしています

とっても励みになりますので↓↓↓

https://03auto.biz/clk/archives/dyiypj.html

それでは、今日も一日。

はりきっていきましょうーーー！！！

2022年5月5日（10:02 AM） | カテゴリー：◆繁盛店主の考え方