お店にとって何よりの財産とは

おはようございます、中阪です

先週は　

お店を始めた動機、

その頃どんなお客様に来て欲しかったのかを思い出す大切さ

についてお話しました

先週の記事はこちらから↓

実は僕、一週間前から

娘と交換日記をしてるんです

僕が仕事に行ってる間に娘がどんなことをしてたのか、

また、娘が学校に行ってる間に僕が何をしてたのか、

ほかにも

<好きなものベスト３は？>

<今日のテンションはどれくらい？>

<いいニュースは？>

<悪いニュースは？>

<今日のおすすめは？>

あとはしりとりとか、、

ちゃんと交換日記用のノートに

質問項目があって

それを埋めるようにすればいいので

僕は助かります。

娘は僕以外に友達とも、

先生とも交換日記をしてるので

なんだか毎日大忙し(笑)

娘が僕に書いてくる日記には

「なし」

「とくになし」ってのが並ぶことも多いのですが(笑）

それでも真面目に続けていると

たまにコメントがあるとすごく嬉しかったりして、

つい僕が思わず長文を書くと

「めんどくさい」とか言われちゃてます＞＜(爆)

でもね、そんなことをいいつつも

始めようと言ったのも娘だし、

書いてなかったら

「まだ書いてないやん、早く書いて！」と

せっつかれます

ただ、1つ言えることは

僕も娘も、

回を重ねるごとになんだか楽しみになってるし、

見ないと落ち着かなくなってるんですよね。

で、で、

このように交換日記をしてて

思ったのが

これ、

僕がお客様にハガキ送ったり、

メールしたりするのと同じだなぁ～って思いました

なぜなら

交換日記もはじめは

娘から一方的にやろうって言ってきたことなんですが、、、

やってると

交換日記ゆえの「関係性」ができてきて

なんかお互いに相手からの反応を

心待ちにしてしまう、、、

そんな雰囲気ができあがるんです

だからたとえば

うちのお店の例でいうと

月始めに毎月ハガキを送ってた頃には

「今月まだ来てなかった」とか

「引っ越したから新しい住所書いておくね」とか

「いつも楽しみにしてるんだけど、最近メールが届いてない」とか

わざわざメッセージをくれるお客様がいたり

僕が書くメルマガの中で

「節分の豆を食べるのがスキ」って書いたら

節分の時にいっぱい豆を買ってきてくれるお客様がいたりとか

これって、、、

ほかのお店から来る

売りたい！売りたいばっかりの営業DMや

一方通行で送られてくるメルマガとは

扱いがまったく別物ですよね？

両者の違いはなんだと思いますか？

それは「親近感」

お店側からしても

お店に好意を抱いてくれてるお客様と

「繋がってる」

安心感があります

送る方も、もらう方も

「お互いに与えあってる」

そんな相互間のいい関係が作れます

だから、

こんなコロナの時にも

応援して助けてくれる。

あなたにももちろん、

そんなお客様がたくさんいらっしゃると思います、

でも、

その方たちと定期的にコンタクトは取れてますか？

これこそが

あなたに恵みを与えてくれる

なにより大切な財産なんですよ

なので

お店を気に入って、

好意を持ってくれているお客様には

優先的に、積極的に

コンタクトを取りましょう。

そのためにはもちろん、

連絡先が必要です。

それが住所でも、

メールアドレスでも

LINEでもいいんです。

（オススメはもちろん

住所やメールアドレスといった

個人的なボックスですが）

それでそのお客様と

交換日記をするみたいに

ハガキやメール、SNSなどを使って

相互間の関係を構築していくことが

最も大切なんですよ

それでは、今日も一日。

はりきっていきましょうーーー！！！

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話を聞いてあなたはどう感じましたか？

疑問に思ったことや感想などお待ちしています

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2022年2月10日（5:36 AM） | カテゴリー：◆繁盛店主の考え方