12月の予約はまだ受けるな

Fromスイミングプール

フーフーフー
『よっしゃ、パワー全開！！』

おはようございます。
鳥羽塾　塾生　久志です。

今、いつも通っている
スイミングプールから
このお便りを書いています。

泳ぎまくって、
アドレナリン全開の
興奮状態の現在です（元気！）

いつもは午後に行くのですが、
本日はその時間に
『人気のイベント』があり
泳げないので朝から来ました。

このイベント、
水中のエアロビクスなんですね。

とても人気が有り、
予約が取れない程なんです（驚）

店舗経営者なら
こんな人気店になってみたいですね。

実は私のお店でも現在、
予約が取れない時期があります。
その期間約4日間程度なんですが。

現在その時期の問い合わせが
『８３件』あり大盛況です。

その予約が取れない期間とは、、、
プロ野球の『日本シリーズ』なんですね。

私の店は
『カープを応援するお店』
というコンセプトを掲げています。

この調子で行くと、
日本シリーズ進出は
間違いないでしょう。

お客様はそれを期待して、
私のお店に予約を入れてくるんですね。

でも、
私は予約を一切受け付けていません！！

と言うか、
『この日から予約は受け付けます』
と【予約開始日】を決めているんです。

これは意図的にです。

理由は色々有ります。
・予約の急なキャンセルを防ぐため
・予約開始までワクワク感を向上させる為
・お店の存在を優位する為
などなどです。

来店まで期間が開き過ぎる予約は、
やはりキャンセル率が高まりますね。

ま～、
予約開始日を決める
最大の理由は、
【お客様が喜ぶから】
なんですね。

『久志さん、ナゼなんですか？』
『すぐに予約を取ってあげた方が
　お客さんの為になりますよね～』

多分あなたはそう思うでしょう。

考えてみて下さい。
私たち店舗経営者はモノだけ
売っていればよいのですか？

お客様が喜ぶコトを売らなければ！

期間を決めて予約を受ける事は、
その期間お客様は、
『色々期待を込めてワクワクします。』

そんな期間を設けるのは、
お客様の為になります。

そんな感動を与えてくれる
店舗経営者をお客様は忘れません。

また、再度お店に来て頂けます。
また、儲かります！

あなたがもしこれを理解して
頂けるのなら実行してください。

例えば、
年間最大の繁忙期の１２月予約。

『早割』とかスグに予約を取らず、
『１１月１１日から１２月の予約を
受け付けます！！』とか周知して下さい。

お客様は、
まだか？まだか？と、
期待値があがりワクワクします。
お客様が喜びますね。

でも、
どうしても予約を入れたい
常連さんっていますよね。

その時はこうして下さい。
『通常は１１日から受け付けなんです。』
『が、〇〇さんは特別に受け付けます。』
『でも他のお客様には内緒にして下さい。』

【特別に予約を受ける】で
お客様を特別扱いにするんです。

これも、お客様はVIP扱いされ
最高のワクワク感が存在します。

１２月の予約は
まだ取らないで下さい。

この仕組みを使って、
商売を繁盛させましょう、ね。

鳥羽塾　塾生　久志 正雄（ひさし まさお）

追伸
あかん、
また太ってきたかな～？？？

スイミングの回数増やさな！

2017年10月21日（9:22 AM） | カテゴリー：◆繁盛店主の考え方