口コミはコワイ？

おはようございます、中阪です

先週は 手放す勇気を持ちましょうって話をしました

先週の記事はこちらから↓

https://syoubai-hanjyou.com/column/think/5825.html

僕の周りでもよくこういう言葉を聞きます

「口コミって好き放題書かれるし

こっちからは消せないし

嫌なこと書かれて気分悪くなるから

もう見ない

たしかに中には心無い方もいて

「せっかく一生懸命作ってるのに

な～～んであんたに

そんなこと言われなあかんねん！」

って思っちゃうことだって

ありますよね

いつまでたってもその言葉が

頭から離れずに

いつまでもムカムカ、イライラ

そうなると集中力もそっち言っちゃって

普段やらないようなミスまでしてしまったり

あげく

料理が濃い、やら、薄い、やら

こういわれると

自分の味にも自信が持てなくなって

ふらふらとあっちいったりこっちいったり

で、結局自己嫌悪

もうそんな思いするのは嫌だから

ああいう類は見ないようにしてる

僕も昔はそうでした

それで夜ふとんに入っても

そのことばかり頭に浮かんできて

何度も目が覚めたり

目覚めもサイアク、、

翌日の仕事にまで影響を及ぼすんですよ

なんとかならないんかなぁって

思いますよね

結論から言うと

これを止めることはできません

だから

自分の反応の仕方を変えるんです

アンケートを取ると

中にはネガティブな書き込みもあって

落ちこんじゃうこともあるかもしれませんが

じつはその何倍もの

応援メッセージや嬉しい言葉をいただけます

これをいつでも

あなたが見れる場所に

置いときましょう

そして応援してくれてる

大切なお客様にだけ意識をフォーカスしましょう

だってこのお客様たちは

あなたを気に入ってくれてるんですから

あなたはどんな人と商売がしたいですか？

お店のことを気に入ってくれて

何度も足を運んでくれる常連さんですよね

そんな人たちに囲まれたいですよね？

だったらその人たちのことだけ

考えてればいいんです

それでその人たちの言葉にこそ

耳を傾けましょう、大事にしましょう

自分に元気をくれるものだけに

関わるようにしましょう

そしたらその「お客様の声」を今度は

いろんなところに発信してみてください

すると同じような考え方の人たちが

共感してお店に集まるようになります

でもそうなるためには最初から

仕掛けが必要です

だから集客は人任せ

お客さん任せにしちゃダメなんです

それでは、今日も一日。

はりきっていきましょうーーー！！！

2023年3月16日（9:42 AM） | カテゴリー：◆繁盛店主の考え方